İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
 

Online siparişimdeki ürün ya da ürünleri nasıl iade edebilirim?

Siparişinizle birlikte size yollanan faturayı tırtıklı noktadan koparınız. Faturanın arka yüzündeki iade formunu doldurarak, iade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri kargo yoluyla ücretlerini ödeyerek Orta Mah. Maltepe Cd. Doğa Plaza Blok No:2-B Bayrampaşa - İSTANBUL adresine gönderebilirsiniz.

 

Online siparişimdeki ürünleri kaç gün içinde iade edebilirim?

Eğer sipariş ettiğiniz ürün/ürünlerden memnun kalmadıysanız, ürün/ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

 

İade ettiğim ürün ya da ürünlerin geri ödemesi ne zaman gerçekleşecek?

Depomuza ulaşan ürünlerin iade politikamıza uygunluğu incelenir. İadeniz kabul edildiğinde ve tarafımızdan para iadeniz gerçekleştiğinde e-mail ile bilgilendirileceksiniz, iptal edilen ürün tutarı, 7-10 iş günü içerisinde ödemeyi gerçekleştirmiş olduğunuz kredi kartına iade edilmek üzere bankanıza bildirilecektir. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, bankanız tarafından alınan bu bilgi, bankanın çalışma prensiplerine göre kredi kartı ekstrenize yansıtılacaktır. İade ödemesi aşamasında herhangi bir sorun yaşamanız halinde iletişim formumuzu doldurabilir info@tailorsroom.com.tr adresine e-mail gönderebilir veya +90 (530) 066 9930 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi, hafta içi 10:00 – 18:00 saatleri arasında arayarak bilgi alabilirsiniz.

 

Siparişimdeki ürünleri hangi şartlarda iade edebilirim ?

• Tüketici Kanunu'ndaki, "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" maddesine göre, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren ilk on dört (14) iş günüdür.
• Siparişinizdeki ürün ya da ürünleri iade etmek için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir. Aksi takdirde iade talebiniz kabul edilmeyecektir.
• İadenizi 14 gün içinde gerçekleştirmeniz gerekmektedir. Orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza yollamanız gerekmektedir.
• Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle yükümlüdür. Ürün/ürünlerin kullanılmamış olması gerekmektedir.
• Ürün/ürünlerin etiketleri kesinlikle ürün üzerinde ve zarar görmemiş durumda olmalıdır.
• Ürünler kesinlikle dışarıda giyilmemiş olmalı, herhangi bir kir izi ya da yıpranma olmamalıdır.
• Hijyen politikamız nedeniyle aksesuarlar kesinlikle iade alınmamaktadır.
• Üründen kaynaklanan herhangi bir kusur sebebiyle yapacağınız iadelerde de, aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

 

İnternet mağazalarınızdan aldığım ürünleri mağazalarınızdan değiştirebilir miyim ?

İnternet mağazamızdan aldığınız ürünler için mağazalarımızda değişim işlemi yapılamamaktadır.

 

Siparişimdeki ürün ya da ürünleri iade ederken herhangi bir ücret ödemem gerekiyor mu?

www.tailorsroom.com.tr den alınan ürünlerin iadelerin kargo masrafları alıcıya aittir. Karşı ödeme ile gönderilen ürünler kabul edilmemektedir.